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¿Dónde puedo descargar la app de seQura?

Está disponible en la App Store y en Google Play.

¿Tiene algún coste?

No. Usar la app es totalmente gratis.

¿Qué puedo hacer con la app de seQura?

Puedes comprar en miles de tiendas online y pagar como prefieras: al momento o a plazos.En las tiendas que forman parte de nuestro programa de recompensas, ganas cashback en Qoins, nuestros puntos, o en Bitcoin. Si pagas con seQura, también puedes cambiar tu plan o la fecha de pago directamente desde la app.

¿Debo facilitaros los datos de mi tarjeta en algún momento?

No. Nunca te solicitaremos que compartas la numeración completa de tu tarjeta de crédito, ni el código de seguridad (CVV) por teléfono, correo electrónico o mensajes. Siempre que necesitemos que informes tu tarjeta será a través de un enlace que te llevará a un entorno seguro para que tu mismo introduzcas los datos de tu tarjeta. Si alguien te pide estos datos en nombre de nuestro servicio, se trata de un intento de fraude. Protege tu información y, ante cualquier duda, contacta directamente con nuestro equipo de atención al cliente.

Con la cancelación de un curso… ¿Se me devolverá el dinero?

Una vez el centro nos comunique la cancelación del curso, se te hará el reembolso de las cuotas pagadas hasta el momento.

Debes tener en cuenta que los centros de formación suelen tener un periodo definido para que puedas ejercer tu derecho de desistimiento y que algunos de ellos, pueden tener gastos de cancelación que se te restarán del importe a devolver. Las políticas de cancelación del centro de formación se suelen encontrar en las condiciones de la matrícula.

¿Cómo puedo cambiar la tarjeta de pago?

Sólo tienes que acceder a tu cuenta de usuario, entrar en la compra correspondiente y clicar en el link "Cambiar" que encontrarás junto al número de tarjeta donde se están realizando los pagos de las cuotas (esquina superior derecha).

Como siempre, todos los cambios son gratuitos y sin penalizaciones aunque verás que cobraremos 1 € para validar la tarjeta. Este euro se descontará de tu última cuota.

¿Puedo devolver el pedido una vez pagada la primera cuota y que se me devuelva el dinero?

Para poder devolver un pedido y recibir el reembolso correspondiente, contacta con la tienda donde hiciste la compra dentro del plazo establecido para que te informen de las condiciones y así poder gestionar la devolución. Una vez la tienda nos confirme que se ha gestionado la devolución correctamente procederemos a hacerte el reembolso del importe en la misma tarjeta que has utilizado para pagar la primera cuota.

En caso de que realices un cambio de artículo o una devolución parcial, se reajustarán las cuotas restantes al nuevo importe del pedido.

¿Cómo cambiar la fecha de cobro de la cuota?

Estamos trabajando para incluir esta funcionalidad en tu cuenta de usuario muy pronto. Por ahora, puedes cambiar la fecha de cobro al día que te sea más cómodo sin cargos extras ni penalizaciones, contactando con nuestro equipo.

¿Puedo adelantar o amortizar mi plan de Pago Fraccionado?

Puedes adelantar el pago cuando quieras, sin restricciones ni costes extra siguiendo los siguientes pasos:

Accede a tu cuenta de cliente aquí
Selecciona el pedido que quieras amortizar
Dentro de la sección Administran plan selecciona "Amortizar plan"

¿Puedo elegir el número de cuotas?

¡Por supuesto! Antes de finalizar la compra te ofreceremos diversas opciones para que elijas la que más te convenga. Cuando se abra nuestro sistema al seleccionar “Paga Fraccionado” como método de pago, el primer paso consiste en elegir tu plan de pago, dependiendo de la tienda podrás elegir entre 3, 4, 6, 12 o 18 meses.