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Se un corso viene cancellato, l'importo pagato sarà rimborsato?

Non appena il centro di formazione ci informerà che il corso è stato cancellato, rimborseremo le rate pagate fino a quel momento, se applicabili.

Tenete presente che i centri di formazione generalmente hanno una scadenza fissata per l'esercizio del diritto di recesso e che alcuni di essi potrebbero prevedere delle spese di cancellazione che verranno detratte dall'importo da rimborsare.

Le politiche di cancellazione del centro di formazione sono solitamente disponibili nei termini e condizioni di iscrizione.

Non ho ancora ricevuto il mio acquisto e la scadenza per il pagamento si avvicina.

A volte, i negozi hanno problemi logistici e le spedizioni richiedono più di 7 giorni per essere completate. Ma non preoccuparti!

Mettiti in contatto con noi e prorogheremo la data di pagamento in modo da poter ricevere il tuo acquisto in sicurezza prima di pagarlo.

È importante che tu ce lo faccia sapere per non disturbarti con e-mail che ti avvisano del ritardo nel pagamento.

Perché è stata richiesta la mia carta per completare l'acquisto?

Questo non è normale, ma a volte, a seconda del tipo di negozio o prodotto, potremmo chiedere i dati della carta nell'ultimo passaggio per motivi di sicurezza. Il pagamento non verrà effettuato al momento dell'acquisto ma verrà effettuato automaticamente 7 giorni dopo che il negozio ci avrà comunicato l'invio dell'acquisto.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e decidi di restituirlo, dovrai solo avvisarci dal tuo account utente in «Notifica reso» e interromperemo il pagamento per alcuni giorni fino alla conferma del reso da parte del negozio.

Il mio acquisto non è arrivato, cosa devo fare?

Innanzitutto, contatta il negozio per essere informato sullo stato della spedizione.

Se hai effettuato l'acquisto con Pay Later e il termine di pagamento si avvicina e non hai ancora ricevuto l'acquisto, non preoccuparti, prorogheremo il termine senza problemi in modo che tu possa riceverlo e controllarlo con tranquillità prima di pagare. Devi solo segnalarlo qui. Chiedi di prorogare il termine a causa del ritardo nella spedizione fornendoci i tuoi dati e il numero dell'ordine. Il nostro team ti concederà ancora una settimana in modo che tu possa ricevere il tuo acquisto in sicurezza prima di pagarlo.

Il nostro servizio clienti è rapido, ma prova a comunicarci almeno 48 ore prima (soprattutto se cade in un fine settimana) il termine massimo di pagamento in modo da non disturbarti con alcun avviso di ritardo nel pagamento.

Posso restituire l'ordine dopo il pagamento della prima rata e ricevere un rimborso?

Per restituire un ordine e ricevere il relativo rimborso, sarà necessario contattare il negozio presso il quale è stato effettuato l'acquisto entro i termini stabiliti, in modo che possa informare l'utente sulle condizioni e le modalità di elaborazione del reso.

Non appena il negozio registra il reso nel nostro sistema, elaboreremo il rimborso dell'importo pagato fino alla data dell'aggiornamento, ad eccezione dei costi relativi al reso o alla gestione, se applicabili. Il rimborso sarà effettuato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento.

In caso di cambio articolo o di reso parziale, il valore delle rate rimanenti verrà automaticamente adeguato al nuovo valore dell'ordine.

Posso pagare una (o più) rate in anticipo o estinguere l'intero piano di rateizzazione?

È possibile estinguere il piano di pagamento in qualsiasi momento, senza restrizioni o costi aggiuntivi e/o pagare in anticipo una o più rate: dovrete contattarci via email all'indirizzo clienti@sequra.svea.com o al numero verde 800 126 349, indicando il numero di rate che desiderate pagare.

Tenete presente che se pagate più di una rata in anticipo, il pagamento si rifletterà sulla fine del piano di rateizzazione e la rata successiva sarà mantenuta per il giorno precedentemente previsto.

Quando devo pagare?

Selezionando il pagamento rateale, il primo addebito viene effettuato al momento dell'acquisto. Le rate successive saranno addebitate sulla carta lo stesso giorno di ogni mese, sempre durante la mattinata.

Come si crea un account con seQura?

Quando il vostro primo acquisto viene approvato, la vostra area clienti viene automaticamente creata sulla piattaforma tecnologica SVEA/seQura.

Potrete accedere ogni volta che vorrete e controllare i dettagli del vostro piano di pagamento rateale finanziato da SVEA Bank.

Come posso modificare la data di pagamento?

Se desiderate modificare il giorno del mese in cui viene addebitato il vostro piano di pagamento, contattateci all'indirizzo clienti@svea.sequra.com indicando la modifica che desiderate apportare e vi aiuteremo.