El comercio cambia a pasos agigantados y los usuarios abrigan nuevas necesidades que exigen una actualización constante por parte de las empresas. “Sucederán cosas increíbles cuando escuches al consumidor”, asegura Jonathan Mildenhall, uno de los grandes ejecutivos de la actualidad, que ha revolucionado las estrategias de negocio en compañías como Coca Cola o Airbnb. Escuchar al consumidor es proporcionarle todas las opciones y facilidades en el proceso de compra. Una de las más aceptadas es el servicio de compra ahora y paga después. Te contamos qué es, cómo funciona y cuáles son sus ventajas.
¿Qué es "compra ahora, paga después"?
¿Has oído hablar del método de pago BNPL, o "buy now, pay later? Esto es "compra ahora, paga después".
El BNPL o "compra ahora, paga después" es una opción de pago que permite a los consumidores hacer compras inmediatas y pagarlas a plazos posteriores. Es como un crédito a corto plazo que los minoristas ofrecen a los clientes para aumentar las ventas al proporcionar una opción de pago flexible.
En el comercio tradicional, el cliente acude a la tienda, valora los productos, elige los que le interesan y contacta con el vendedor para que le cobre. Hasta que el artículo no ha pasado por sus manos y ha podido comprobar que responde a sus necesidades, no realiza el desembolso.
Sin embargo, en los e-Commerce, el usuario paga antes de recibir un producto o servicio del que solo ha visto su descripción en la web, una circunstancia que puede llegar a generar dudas en el momento previo a hacer el desembolso. Cuando un cliente compra ahora y paga más tarde, cuenta con una garantía para confiar en esa web y realizar futuras adquisiciones.
Con el sistema de compra ahora y paga después, el cliente solo abona su adquisición una vez que la tiene entre sus manos y ha podido comprobar que cumple con sus expectativas. Este servicio brinda una ventaja competitiva extraordinaria para los e-Commerce que lo ofrecen, ya que es una alternativa sencilla, segura, y que resulta útil para todo tipo de usuarios.
Los negocios que integran este servicio permiten que los clientes seleccionen como método de pago al terminar su compra el “Paga después”, solo tienen que introducir sus datos, y no harán frente al pago hasta recibirlo unos días más tarde. Así de sencillo. Así de beneficioso para las dos partes.
Los métodos de pago BNPL han ganado popularidad entre los consumidores, y se espera que faciliten transacciones por valor de 680.000 millones de dólares en todo el mundo en 2025.
Además, según los datos de diversos estudios y encuestas de los últimos años, este método de pago es el preferido de la Generación Z, la generación de compradores más jóvenes actualmente.
Beneficios del método de pago "compra ahora, paga después"
Es evidente que un servicio como compra y paga después multiplica la confianza del cliente, que se encuentra con la certeza de que solo va a pagar por aquello que quiere, que no se va a llevar una sorpresa cuando recibe un producto diferente al que esperaba o con características que no le convencen. No hay mayor valor para un e-Commerce que establecer relaciones de confianza con los compradores.
Este innovador método de pago tiene varias ventajas que contribuyen a una mejor experiencia de compra, favoreciendo tanto a los consumidores como a los comercios.
Estos son los principales beneficios que ofrece la modalidad de "compra ahora, paga después" o “Buy Now Pay Later”, que convierten a este método de pago en la solución perfecta para tus necesidades inmediatas.
Fideliza a tus usuarios
Multiplica sus posibilidades de convertir un usuario en un cliente habitual. Está demostrado que las opciones de flexibilizar los pagos son siempre garantía de éxito y favorecen que se produzca una reiteración de compra en el negocio.
Entre una tienda que permite el compra ahora y paga después y otra que exige que el pago sea en el mismo momento en que lo incluimos en el carrito, las posibilidades de elegir la primera se elevan notablemente.
Capta clientes nuevos
Imaginemos una situación de cierta urgencia. Se nos estropea, por ejemplo, el televisor. Sin embargo, es posible que no tengamos el dinero disponible para adquirirlo en ese mismo momento. Si accedemos a un negocio que ponga en nuestras manos el sistema de compra ahora y paga después, podremos pagarlo solo cuando lo recibamos, dándonos tiempo para reunir la cantidad necesaria.
Incrementa la conversión de tu e-Commerce
Todos sabemos que existe un porcentaje muy alto de usuarios que abandona el carrito de compra antes de confirmar la transacción. El hecho de que no sea un desembolso inmediato y con las facilidades que ofrece el compra ahora y paga más tarde, conseguirán que este abandono se reduzca considerablemente.
Flexibilidad financiera
El servicio "Compra ahora, paga después" proporciona a los consumidores una mayor flexibilidad financiera. Permite a los clientes hacer compras a pesar de no disponer inmediatamente de los fondos necesarios.
Este sistema permite a los usuarios distribuir el costo total de un artículo en varios pagos, lo que puede aliviar la presión financiera y hacer que los productos más costosos sean más asequibles.
Además, este modelo de pago puede ayudar a los consumidores a administrar mejor su flujo de efectivo y su presupuesto mensual.
Compra instantánea, pago diferido
Otro beneficio principal es la posibilidad de hacer una compra instantánea, incluso si no se dispone del dinero en ese momento. Esto puede ser especialmente útil en situaciones de emergencia, cuando se necesita un producto o servicio inmediatamente.
Además, permite a los consumidores aprovechar las ofertas o promociones limitadas sin tener que esperar hasta su próximo pago. En lugar de tener que ahorrar para un artículo, los consumidores pueden obtener lo que necesitan de inmediato y pagar la cantidad en un período de tiempo.
Aprobación rápida
A diferencia de las opciones de financiación tradicionales, las soluciones "Compra ahora, paga después" suelen tener procesos de aprobación más rápidos. Esto significa que los clientes pueden acceder a la financiación que necesitan en el momento que la necesitan, sin esperas innecesarias.
Conveniencia
Esta forma de financiación se integra directamente en el proceso de pago de muchos minoristas, lo que hace que la opción esté fácilmente disponible al finalizar la compra. Esto elimina la necesidad de buscar y solicitar financiación externa.
Sin intereses o con costes reducidos
Muchos proveedores de "Compra ahora, paga después" no cobran intereses a sus clientes si cumplen con los plazos de pago. Otras opciones de pago incluyen pequeños cargos adicionales que varían en función del importe total de la compra, y que se cargan a cada mensualidad.