La experiencia de compra en el sector moda evoluciona al ritmo de la fidelización, la omnicanalidad y la personalización. ¿Cómo se equilibran la captación de nuevos clientes y la recurrencia en un mercado cada vez más competitivo?

En este episodio, Paula Gil Alonso, eCommerce Manager de Springfield en TENDAM, comparte su visión sobre:

• Cómo un programa de fidelización sólido impulsa la recurrencia de compra y el aumento del ticket medio.
• El papel estratégico de la app móvil, donde el 80% de los usuarios son socios del club.
• La importancia de la omnicanalidad entre tiendas físicas y eCommerce para mejorar la conversión.
• Estrategias de gamificación y comunicaciones personalizadas para aumentar el engagement.
• El impacto de la inteligencia artificial en la personalización de producto y la experiencia de usuario.
• El futuro del eCommerce de moda, marcado por el User Generated Content y la construcción de comunidad.

La flexibilidad en los pagos se está convirtiendo en una palanca clave para transformar la experiencia de compra en el sector Travel. ¿Qué impacto tiene el pago en cuotas en la conversión, la fidelización y el valor del viaje?

En este episodio, Rafael Murillo, Chief Commercial Officer de Iberia Cards, comparte su perspectiva sobre:

• Cómo el pago en cuotas reduce la fricción en la compra y acelera la toma de decisiones.
• El impacto de esta flexibilidad en la conversión y en la fidelización, con tasas de recurrencia superiores al 20%.
• El aumento del ticket medio gracias a la posibilidad de acceder a upgrades como hoteles de 5 estrellas o cabinas premium.
• La personalización de ofertas como factor clave para mejorar la experiencia del viajero.
• Las tendencias en métodos de pago que están redefiniendo el sector Travel.

Vender calzado online sigue siendo uno de los grandes retos del eCommerce, especialmente cuando el cliente mantiene la necesidad de tocar y probar el producto. ¿Cómo se supera esa barrera sin perder valor ni margen?

En este episodio, Cristian Chiru, eCommerce Manager en Décimas y experto en calzado español, comparte su visión sobre:

• Cómo las fichas de producto detalladas y el uso de inteligencia artificial ayudan a eliminar fricciones en la compra de calzado online.
• Por qué la tienda física sigue siendo un aliado clave para entender al cliente y optimizar la estrategia digital.
• La importancia de la emocionalidad en el checkout y de dar espacio al cliente en el momento final de la conversión.
• Estrategias para vender producto a precio completo en un contexto donde el consumidor espera descuentos constantes.
• El equilibrio entre producto, experiencia y operaciones como clave para escalar el eCommerce de moda y calzado.