Question 1

Posso antecipar o pagamento de uma mensalidade (ou mais), ou liquidar a totalidade do meu plano prestacional?

Answer

Pode antecipar o pagamento da totalidade do plano prestacional a qualquer momento, sem restrições ou custos adicionais, seguindo estes passos:

Faça login na sua conta de cliente e entre na secção "Compras".
Selecione o pedido que deseja liquidar de forma antecipada.
Na seção "Mais opções", encontrará a secção "Amortizar plano". Entre e poderá liquidar a totalidade do plano prestacional, através de cartão ou transferência bancária.

Se, por outro lado, o que deseja é efetuar o pagamento antecipado de uma ou mais prestações, mas não da totalidade do plano prestacional, deverá entrar em contacto connosco através do e-mail consumidores@svea.sequra.com, ou do telefone 800 782 221, indicando o pedido e o número de prestações, ou o valor, que deseja pagar.

Question 2

Posso devolver a encomenda após o pagamento da primeira prestação e receber o reembolso?

Answer

Para poder devolver um pedido e receber o reembolso correspondente, entre em contacto com a loja onde fez a compra, dentro do prazo estabelecido, para que lhe possam transmitir as condições e formas de processamento da devolução.

Assim que a loja registar a devolução no nosso sistema, processaremos o reembolso do valor que tiver pago até à data da actualização, excepto custos relativos à devolução ou gestão no caso de que os mesmos sejam aplicáveis. Qualquer reembolso será realizado no mesmo cartão que utilizou para o respectivo pagamento.

No caso de uma troca de artigo ou devolução parcial, os valores das restantes prestações serão ajustados de forma automática tendo em conta o novo valor da encomenda e respectivos custos de financiamento se existirem.