Question 1

La richiesta di finanziamento non è stata accettata / non ho completato il processo di acquisto, ma ho effettuato un pagamento. Quando viene rimborsato?

Answer

La richiesta di finanziamento non è stata accettata / non ho completato il processo di acquisto, ma ho effettuato un pagamento. Quando viene restituito il denaro?

Se non avete completato l'acquisto o se la richiesta di finanziamento non è stata accettata, non vi verrà addebitato alcun importo. L'addebito avviene solo per le richieste di finanziamento approvate.

Il nostro sistema effettua solo una trattenuta temporanea che viene immediatamente annullata quando la richiesta di finanziamento viene rifiutata o quando il processo di acquisto viene interrotto e non completato.

Dal momento in cui annulliamo la richiesta di blocco, è responsabilità della banca che ha emesso la carta sbloccare i fondi.

Alcune organizzazioni sbloccano automaticamente o entro poche ore, mentre altre possono impiegare più tempo, ma il processo è di esclusiva responsabilità di ciascuna di esse e noi non interferiamo in questo.

Si consiglia di contattare la propria banca in caso di dubbi o ritardi. Questa avrà l'obbligo e la responsabilità di informarvi sulle proprie tempistiche di gestione di questo tipo di operazioni.

Question 2

Come si crea un account con seQura?

Answer

Quando il vostro primo acquisto viene approvato, la vostra area clienti viene automaticamente creata sulla piattaforma tecnologica SVEA/seQura.

Potrete accedere ogni volta che vorrete e controllare i dettagli del vostro piano di pagamento rateale finanziato da SVEA Bank.

Question 3

Quando devo pagare?

Answer

Selezionando il pagamento rateale, il primo addebito viene effettuato al momento dell'acquisto. Le rate successive saranno addebitate sulla carta lo stesso giorno di ogni mese, sempre durante la mattinata.

Question 4

Posso pagare una (o più) rate in anticipo o estinguere l'intero piano di rateizzazione?

Answer

È possibile estinguere il piano di pagamento in qualsiasi momento, senza restrizioni o costi aggiuntivi e/o pagare in anticipo una o più rate: dovrete contattarci via email all'indirizzo clienti@sequra.svea.com o al numero verde 800 126 349, indicando il numero di rate che desiderate pagare.

Tenete presente che se pagate più di una rata in anticipo, il pagamento si rifletterà sulla fine del piano di rateizzazione e la rata successiva sarà mantenuta per il giorno precedentemente previsto.

Question 5

Posso restituire l'ordine dopo il pagamento della prima rata e ricevere un rimborso?

Answer

Per restituire un ordine e ricevere il relativo rimborso, sarà necessario contattare il negozio presso il quale è stato effettuato l'acquisto entro i termini stabiliti, in modo che possa informare l'utente sulle condizioni e le modalità di elaborazione del reso.

Non appena il negozio registra il reso nel nostro sistema, elaboreremo il rimborso dell'importo pagato fino alla data dell'aggiornamento, ad eccezione dei costi relativi al reso o alla gestione, se applicabili. Il rimborso sarà effettuato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento.

In caso di cambio articolo o di reso parziale, il valore delle rate rimanenti verrà automaticamente adeguato al nuovo valore dell'ordine.

Question 6

Se un corso viene cancellato, l'importo pagato sarà rimborsato?

Answer

Non appena il centro di formazione ci informerà che il corso è stato cancellato, rimborseremo le rate pagate fino a quel momento, se applicabili.

Tenete presente che i centri di formazione generalmente hanno una scadenza fissata per l'esercizio del diritto di recesso e che alcuni di essi potrebbero prevedere delle spese di cancellazione che verranno detratte dall'importo da rimborsare.

Le politiche di cancellazione del centro di formazione sono solitamente disponibili nei termini e condizioni di iscrizione.