Customima x seQura
Descubre cómo Customima ha logrado triplicar su ticket medio gracias a la inclusión de una solución de pago flexible que le permitió ofrecer a sus clientes la posibilidad de pagar a su manera a través de una experiencia de compra más fácil, rápida y segura.
SeQura ha sido fundamental en nuestra estrategia de fortalecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes, priorizando la recurrencia y la mejora en su experiencia de compra. El ticket medio de las ventas realizadas con seQura es un 208% más alto en comparación con las otras formas de pago disponibles en nuestro e-commerce.”
Susana Fuentes
CEO de Customima
Customima x seQura
Descubre cómo Customima ha logrado triplicar su ticket medio gracias a la inclusión de una solución de pago flexible que le permitió ofrecer a sus clientes la posibilidad de pagar a su manera a través de una experiencia de compra más fácil, rápida y segura.
¿Qué es Customima?
Fundada en 2016, Customima ha transformado el sector de la joyería ofreciendo a sus clientes la oportunidad de personalizar sus propias piezas según su preferencia y estilo. Customima surge de la visión de su fundadora, Susana Fuentes, durante una estancia en Asia, donde comprendió la importancia de infundir esencia a las joyas.
El reto
En un mercado en constante evolución como el de la joyería, diferenciarse es la clave. La propuesta de valor de Customima radica en la personalización de las joyas y la entrega en 48 horas, algo muy poco común en este sector.
Para mantener su ventaja competitiva, Customima reconoció la importancia de priorizar una experiencia de compra cómoda y segura, especialmente durante el proceso de personalización.
Uno de los objetivos principales era incrementar el valor promedio de compra, incentivando a los clientes a adquirir productos de mayor valor. Además, Customima se enfrentó al desafío de retener y fomentar la recurrencia de los clientes en un mercado altamente competitivo.
El reto
En un mercado en constante evolución como el de la joyería, diferenciarse es la clave. La propuesta de valor de Customima radica en la personalización de las joyas y la entrega en 48 horas, algo muy poco común en este sector.
Para mantener su ventaja competitiva, Customima reconoció la importancia de priorizar una experiencia de compra cómoda y segura, especialmente durante el proceso de personalización.
Uno de los objetivos principales era incrementar el valor promedio de compra, incentivando a los clientes a adquirir productos de mayor valor. Además, Customima se enfrentó al desafío de retener y fomentar la recurrencia de los clientes en un mercado altamente competitivo.
SeQura ha sido fundamental en nuestra estrategia de fortalecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes, priorizando la recurrencia y la mejora en su experiencia de compra. El ticket medio de las ventas realizadas con seQura es un 208% más alto en comparación con las otras formas de pago disponibles en nuestro e-commerce.”
Susana Fuentes
CEO de Customima
La solución
La colaboración con seQura resultó ser un encaje natural, ya que sus opciones de pago flexible se adaptan perfectamente al sector joyería. En este sector, donde los tickets suelen ser elevados, los plazos de pago más largos ayudan a pagar con
total comodidad.
Tanto el proceso de integración de seQura a través de Shopify como el apoyo del equipo de marketing marcaron la diferencia respecto a los competidores anteriores. Las campañas de marketing, los recursos para dar visibilidad a los pagos flexibles
y las colaboraciones con marcas, fueron clave para comunicar la ampliación de la oferta de métodos de pago en Customima y atraer nuevos clientes.
La experiencia de compra de seQura se destacó por su comodidad en comparación con los competidores, sin papeleo y con la necesidad de introducir solo 5 datos.
La solución
La colaboración con seQura resultó ser un encaje natural, ya que sus opciones de pago flexible se adaptan perfectamente al sector joyería. En este sector, donde los tickets suelen ser elevados, los plazos de pago más largos ayudan a pagar con
total comodidad.
Tanto el proceso de integración de seQura a través de Shopify como el apoyo del equipo de marketing marcaron la diferencia respecto a los competidores anteriores. Las campañas de marketing, los recursos para dar visibilidad a los pagos flexibles
y las colaboraciones con marcas, fueron clave para comunicar la ampliación de la oferta de métodos de pago en Customima y atraer nuevos clientes.
La experiencia de compra de seQura se destacó por su comodidad en comparación con los competidores, sin papeleo y con la necesidad de introducir solo 5 datos.
La colaboración con SeQura permitió a Customima, que anteriormente se centraba en la venta de joyas de plata, expandir su catálogo hacia joyas de oro. Esto se tradujo en un aumento del valor medio de las compras, gracias a las opciones de pago flexibles ofrecidas, lo que resultó en un incremento significativo de las ventas online. En menos de un año, Customima consiguió aumentar un 208% el ticket medio en sus compras.
La experiencia del cliente se vio notablemente beneficiada al simplificar el proceso de compra y aumentar la probabilidad de finalizar la transacción con éxito. La tasa de aceptación del 88% resultó crucial, superando significativamente a la de su competidor anterior. Casi 9 de cada 10 compradores lograron completar su compra utilizando los pagos flexibles.
Con un aumento del 42% en las ventas fraccionadas, ahora Customima puede ofrecer flexibilidad a los clientes para compras más grandes.
El incremento del 32% en pedidos refleja la confianza que genera la opción de pago flexible de seQura, impulsando las compras en su tienda.
Además, el 78% de las ventas fraccionadas se realizan en 6 o más plazos, ya que seQura se adapta al ritmo y a las necesidades de los clientes, aumentando así la conversión y la recurrencia en las compras.
