El último click

La confianza no se improvisa cuando se vende salud online. En un entorno donde el usuario busca seguridad, claridad y acompañamiento, cada decisión cuenta hasta el último clic.

En este episodio, Llanos García, Brand and PR Manager en Atida Mifarma, comparte:

• Qué señales generan confianza en farmacia y parafarmacia online y cómo mantenerlas hasta el momento del pago.
• Cómo conectar branding, contenido y performance para construir relaciones más allá de la compra puntual.
• El papel del acompañamiento farmacéutico y los contenidos expertos para transmitir tranquilidad y fomentar la repetición.
• Cómo medir fidelización y experiencia en un eCommerce donde el producto no es lo único relevante.
• Los aprendizajes clave y diferencias entre operar en España y Portugal en el sector salud digital.

La flexibilidad en los pagos se está convirtiendo en una palanca clave para transformar la experiencia de compra en el sector Travel. ¿Qué impacto tiene el pago en cuotas en la conversión, la fidelización y el valor del viaje?

En este episodio, Rafael Murillo, Chief Commercial Officer de Iberia Cards, comparte su perspectiva sobre:

• Cómo el pago en cuotas reduce la fricción en la compra y acelera la toma de decisiones.
• El impacto de esta flexibilidad en la conversión y en la fidelización, con tasas de recurrencia superiores al 20%.
• El aumento del ticket medio gracias a la posibilidad de acceder a upgrades como hoteles de 5 estrellas o cabinas premium.
• La personalización de ofertas como factor clave para mejorar la experiencia del viajero.
• Las tendencias en métodos de pago que están redefiniendo el sector Travel.

Consolidar un eCommerce cultural cuando el precio no es una ventaja competitiva obliga a competir desde la experiencia, la especialización y la pertenencia. ¿Cómo se construye una omnicanalidad real en un mercado dominado por grandes players?

En este episodio, Javier Candelas, eCommerce Manager en La Casa del Libro, comparte su visión sobre:

• Cómo funciona una omnicanalidad real cuando stock, logística y atribución deben estar alineados entre tienda física y web.
• Por qué la fidelización y el sentimiento de “librero” son la verdadera ventaja competitiva frente a gigantes como Amazon.
• Las métricas clave del eCommerce editorial: pedido medio, preventas y equilibrio entre volumen y facturación real.
• El papel de la experiencia cultural y la especialización como motor de diferenciación.
• Los grandes retos de futuro: personalización, UX y la adaptación de la experiencia física al entorno digital.