El último click
Charlas semanales sobre ventas, conversión y recurrencia con líderes del eCommerce.
En ”El último click” hablamos de reducir carritos abandonados, optimizar el proceso de compra y conectar marketing con ventas. Cada semana, Niels (VP Sales) y Jonathan (Head of Sales) de seQura se sientan con líderes que marcan el rumbo del eCommerce.
Mentes que crean el futuro
Construyendo un puente entre seQura y los referentes del retail.
Episodios más populares
Vender moda a un público joven implica diseñar estrategias para dos perfiles muy distintos: quien compra y quien paga. ¿Cómo se adapta el eCommerce cuando conviven generaciones con hábitos y expectativas diferentes?
En este episodio, Francisco "Paco" Márquez, eCommerce Manager y responsable de Marketplace en Noon, comparte su experiencia sobre:
- Las diferencias entre marketplace, web propia y tiendas físicas según el perfil de cliente.
- Cómo optimizar el checkout cuando la compradora es adolescente y el pagador es un adulto.
- La importancia de los plazos de entrega, especialmente en colecciones clave como “invitadas”.
- Estrategias de captación diferenciadas, de TikTok para adolescentes a Facebook para padres, y el rol clave de la newsletter.
- La adaptación de logística, métodos de pago y envío para responder a dos generaciones con necesidades distintas.
La transformación digital y la estrategia omnicanal están impulsando la experiencia del cliente, apoyadas por la inteligencia artificial y programas de fidelización innovadores.
En este episodio, Francesca Maioli, Business Development & Insights Director en Brico Dépôt España y Portugal, detalla:
- Cómo la transformación digital se ha convertido en el eje central de la experiencia del cliente.
- La estrategia omnicanal que conecta cada punto del journey del cliente.
- Cómo la inteligencia artificial permite anticipar necesidades y personalizar a escala.
- La evolución de los programas de fidelización hacia modelos más sofisticados y basados en valor.
- El papel de la ética y la confianza en el uso de datos en la nueva experiencia del cliente.
La inflación no frenó el consumo, el acceso al crédito se transforma y los jóvenes están redefiniendo cómo y en qué gastan. ¿Qué significa esto para el futuro del retail y los métodos de pago?
En este episodio, el profesor José Luis Nueno analiza:
- Cómo ha cambiado el comportamiento del consumidor en un contexto de incertidumbre económica.
- El impacto de la restricción del crédito y el papel de los pagos flexibles.
- Las nuevas prioridades de los jóvenes al gastar.
- La relación entre estabilidad laboral y consumo.
- La transformación del retail con la digitalización y la venta directa al consumidor.
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