PJ.Lobster™️ x seQura
Descubre cómo optiQa ha transformado el modelo de negocio de PJ.LOBSTER™, implementando un servicio de suscripción que ha triplicado sus ingresos por cliente en unos meses. Su objetivo: ofrecer una experiencia más flexible, completa y accesible para sus clientes.
"Con optiQa, estamos introduciendo un cambio profundo en la industria, ofreciendo a nuestros clientes una manera de disfrutar de productos de visión más accesible, más flexible y libre de preocupaciones."
Oscar Valledor Perez, CEO y Co-Fundador de PJ.Lobster™
PJ.Lobster™️ x seQura
Descubre cómo optiQa ha transformado el modelo de negocio de PJ.LOBSTER™, implementando un servicio de suscripción que ha triplicado sus ingresos por cliente en unos meses. Su objetivo: ofrecer una experiencia más flexible, completa y accesible para sus clientes.
¿Qué es PJ.Lobster™️?
PJ.Lobster™ es una marca de visión que redefine cómo las personas interactúan con productos ópticos. Fundada en Barcelona en 2018, responde a las necesidades de las generaciones presentes y futuras, ofreciendo una experiencia de alta resolución que combina servicios ópticos de alta calidad, diseño innovador y tecnología avanzada en un formato contemporáneo y accesible. Con tiendas en ciudades como Madrid, Barcelona, Valencia y Zaragoza, PJ.Lobster™ se posiciona como líder en el sector, ofreciendo soluciones modernas y personalizadas que eliminan las barreras tradicionales del mercado óptico.
El reto
El reto clave de PJ Lobster coincidía con una necesidad real ya presente en el sector óptico: los consumidores no renuevan sus gafas al ritmo que lo exigen sus necesidades visuales. Aunque la graduación cambia cada 12 meses, la mayoría solo actualiza sus gafas cada cuatro años, acabando con productos desactualizados y limitando su experiencia visual.
Además, existía una demanda creciente por soluciones más versátiles que se ajustaran a distintos momentos del día —lectura, deporte, trabajo—, algo que el modelo tradicional no siempre podía ofrecer. Identificar y dar respuesta a estos problemas resultó esencial para PJ.Lobster™ en su misión de transformar la relación entre los usuarios y sus productos de visión.
Como explica Oscar Valledor Perez, CEO y Co-Fundador de PJ Lobster:
"Buscábamos solucionar problemas complejos y refrescar una industria que conocíamos bien. Y estábamos convencidos de que podíamos hacer las cosas de manera totalmente diferente."
El reto
El reto clave de PJ Lobster coincidía con una necesidad real ya presente en el sector óptico: los consumidores no renuevan sus gafas al ritmo que lo exigen sus necesidades visuales. Aunque la graduación cambia cada 12 meses, la mayoría solo actualiza sus gafas cada cuatro años, acabando con productos desactualizados y limitando su experiencia visual.
Además, existía una demanda creciente por soluciones más versátiles que se ajustaran a distintos momentos del día —lectura, deporte, trabajo—, algo que el modelo tradicional no siempre podía ofrecer. Identificar y dar respuesta a estos problemas resultó esencial para PJ.Lobster™ en su misión de transformar la relación entre los usuarios y sus productos de visión.
Como explica Oscar Valledor Perez, CEO y Co-Fundador de PJ Lobster:
"Buscábamos solucionar problemas complejos y refrescar una industria que conocíamos bien. Y estábamos convencidos de que podíamos hacer las cosas de manera totalmente diferente."
"Con optiQa, estamos introduciendo un cambio profundo en la industria, ofreciendo a nuestros clientes una manera de disfrutar de productos de visión más accesible, más flexible y libre de preocupaciones."
Oscar Valledor Perez, CEO y Co-Fundador de PJ.Lobster™
La solución
La solución llegó cuando PJ.Lobster™ decidió implementar el modelo de suscripción de optiQa, inspirado por una necesidad clara: ofrecer a sus clientes una experiencia más flexible, completa y accesible. Fue así como nació Circular Vision Program™, su servicio de suscripción diseñado para cubrir las diversas necesidades ópticas de los usuarios. Este programa permite a los clientes disfrutar de hasta tres gafas y lentillas desde 16 euros al mes, ofreciendo una alternativa mucho más asequible y variada frente a la compra tradicional.
Al implementar este modelo, PJ.Lobster™ abordó la falta de productos ópticos adecuados para diferentes ocasiones y transformó su relación con los clientes, fortaleciendo vínculos y fomentando lealtad a través de un servicio de suscripción que ofrece valor durante dos años. Además, el programa asegura que los clientes tengan la tranquilidad de contar con una protección total, desde cambios gratuitos de lentes hasta cobertura ante imprevistos.
La solución
La solución llegó cuando PJ.Lobster™ decidió implementar el modelo de suscripción de optiQa, inspirado por una necesidad clara: ofrecer a sus clientes una experiencia más flexible, completa y accesible. Fue así como nació Circular Vision Program™, su servicio de suscripción diseñado para cubrir las diversas necesidades ópticas de los usuarios. Este programa permite a los clientes disfrutar de hasta tres gafas y lentillas desde 16 euros al mes, ofreciendo una alternativa mucho más asequible y variada frente a la compra tradicional.
Al implementar este modelo, PJ.Lobster™ abordó la falta de productos ópticos adecuados para diferentes ocasiones y transformó su relación con los clientes, fortaleciendo vínculos y fomentando lealtad a través de un servicio de suscripción que ofrece valor durante dos años. Además, el programa asegura que los clientes tengan la tranquilidad de contar con una protección total, desde cambios gratuitos de lentes hasta cobertura ante imprevistos.
La implementación de optiQa ha revolucionado la relación de PJ.Lobster™ con sus clientes, transformando lo que antes eran ventas únicas en relaciones duraderas. Gracias a la integración de este servicio de suscripción, los ingresos por cliente se han triplicado, y el número de productos elegidos por cada usuario ha aumentado 2.5 veces.
Hoy uno de cada cinco clientes escoge optiQa como su modelo preferido para acceder a productos ópticos.
El éxito ha sido impulsado por la eliminación de la fricción del precio, permitiendo ofrecer una propuesta más accesible y alineada con las expectativas del consumidor moderno. Algunas métricas clave:
- Triplicación de ingresos por cliente
Desde la implementación de optiQa, los ingresos por cliente han aumentado tres veces, consolidando relaciones más fuertes y rentables.
- Aumento del 2.5x en productos escogidos
El número de productos adquiridos por cliente se ha multiplicado por 2.5, reflejando una mayor satisfacción y fidelidad.
- El 20 % de clientes elige optiQa Actualmente, uno de cada cinco clientes de PJ.Lobster™ opta por el modelo de suscripción optiQa.
