Caso de éxito
Cómo Casa Viva ha multiplicado por 6 su ticket medio con seQura
Sector:
Hogar
Aumento:
Ticket medio

Casa Viva es una marca líder en muebles y decoración del hogar, con más de 65 años de historia y 33 tiendas en España y Andorra.

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x6
Aumento del ticket medio

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92%
Tasa de aceptación

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5%
Aumento de la recurrencia

Descarga el caso completo

“Las razones por las que se decidió incorporar seQura tanto en el punto de venta como en el e-commerce fueron incrementar las ventas, aumentar la conversión, fidelizar a los clientes y lograr una mayor flexibilidad financiera. El trato cercano y humano de seQura es algo que realmente valoramos.”

Claudia Cid

CEO de Casa Viva

Caso de éxito
Cómo Casa Viva ha multiplicado por 6 su ticket medio con seQura
Sector:
Hogar
Aumento:
Ticket medio

Casa Viva es una marca líder en muebles y decoración del hogar, con más de 65 años de historia y 33 tiendas en España y Andorra.

<svg width="24" height="25" viewBox="0 0 24 25" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"> <g clip-path="url(#clip0_435_1135)"> <path d="M18.8901 3.15061L14.0955 11.4668L9.47791 9.41672L6.85925 13.0842" stroke="currentColor" stroke-width="2" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"/> <path d="M14.6052 4.54688L18.8899 3.15075L20.1464 7.00695" stroke="currentColor" stroke-width="2" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"/> <path d="M18.0183 11.2134L17.9868 11.9166C17.9119 13.5646 17.3063 15.1442 16.2603 16.4199C15.2143 17.6957 13.784 18.5991 12.1826 18.9955C10.5812 19.3919 8.89459 19.26 7.37428 18.6195C5.85398 17.979 4.58144 16.8642 3.74645 15.4414C2.91147 14.0186 2.55878 12.3641 2.74098 10.7244C2.92318 9.08481 3.63052 7.54801 4.75749 6.34323C5.88447 5.13846 7.3707 4.33025 8.99453 4.03916C9.78027 3.89831 10.5779 3.88218 11.359 3.9867" stroke="currentColor" stroke-width="1.70005" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"/> </g> <defs> <clipPath id="clip0_435_1135"> <rect width="23.711" height="23.711" fill="white" transform="translate(0 0.36377)"/> </clipPath> </defs> </svg>

x6
Aumento del ticket medio

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92%
Tasa de aceptación

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5%
Aumento de la recurrencia

¿Qué es Casa Viva?

Casa Viva es una marca líder en muebles y decoración del hogar, con más de 65 años de historia y 33 tiendas en España y Andorra. La empresa se dedica a ofrecer soluciones innovadoras y de calidad para decorar y amueblar hogares, con un enfoque en la pasión por la decoración y la satisfacción del cliente. Casa Viva promueve la idea de que todas las personas merecen un espacio donde sentirse a gusto y en casa. La marca se destaca por su disposición a acompañar a sus clientes en el proceso de decorar sus hogares, ofreciendo asesoramiento personalizado en cada una de sus tiendas.

El reto

Con un mercado cada vez más competitivo, Casa Viva necesitaba mejorar la tasa de conversión en su tienda online para capitalizar el creciente número de visitas y atraer más compras reales. Casa Viva se enfrentaba a varios desafíos en su expansión y consolidación en el mercado y su objetivo era incrementar las ventas tanto en las tiendas físicas como en el e-commerce. Además, buscaban fortalecer la lealtad de sus clientes, fomentando relaciones duraderas y asegurando que los clientes volvieran a elegir sus productos y servicios en el futuro.

Un reto adicional era lograr una mayor flexibilidad financiera para sus compradores. La empresa quería ofrecer opciones de pago que facilitaran las compras, permitiendo a los clientes adquirir productos de mayor valor sin el obstáculo del coste inicial elevado. En un entorno económico variable, la capacidad de proporcionar opciones de pago flexibles se volvió crucial para mantener y aumentar la base de clientes.

“Las razones por las que se decidió incorporar seQura tanto en el punto de venta como en el e-commerce fueron incrementar las ventas, aumentar la conversión, fidelizar a los clientes y lograr una mayor flexibilidad financiera. El trato cercano y humano de seQura es algo que realmente valoramos.”

Claudia Cid

CEO de Casa Viva

La solución

La incorporación de seQura fue una decisión estratégica para alcanzar estos objetivos. La alta tasa de aceptación del 92% de seQura, superior a la de la competencia, fue un factor clave. SeQura ofrece un acompañamiento y soporte a Casa Viva a 360 grados tanto en el e-commerce como en el punto de venta físico. Su CEO, Claudia Cid Estrada, afirma que además “seQura ha sido esencial en ayudarle a expandir el brand awareness gracias a la difusión de campañas en redes sociales.”

El impacto

Desde la implementación de seQura, Casa Viva ha logrado resultados significativos. El ticket medio ha aumentado 6 veces en comparación con el promedio anterior, lo que ha contribuido a un crecimiento sostenido en las ventas. Con una tasa de aceptación del 92%, seQura ha permitido que más clientes accedan a opciones de pago flexibles, facilitando su decisión de compra. Además, esta colaboración ha permitido a Casa Viva mejorar su tasa de recurrencia en un 5%, logrando que más clientes regresen a realizar nuevas compras.

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