Construir una marca de moda hoy no va de elegir entre online o retail, sino de entender cómo se conectan todos los puntos del journey. ¿Cómo evolucionar de pure player a omnicanal sin diluir marca, producto ni foco en el cliente?

En este episodio, Manuel de Timoteo, Founder & Director de The Brubaker, explica cómo han transformado una marca nativa digital en una propuesta omnicanal coherente, donde cada punto de contacto refuerza el crecimiento.

Hablamos de:

• Cómo dar el paso de 100% online a omnicanal con sentido estratégico.
•  Por qué las tiendas físicas refuerzan el ecommerce en lugar de sustituirlo.
•  Qué métricas realmente importan para entender conversión y recurrencia.
•  Cómo se reparten los roles entre ecommerce, retail y comunidad.
•  Por qué combinar marca, producto y velocidad es clave para competir hoy.

La confianza no se improvisa cuando se vende salud online. En un entorno donde el usuario busca seguridad, claridad y acompañamiento, cada decisión cuenta hasta el último clic.

En este episodio, Llanos García, Brand and PR Manager en Atida Mifarma, comparte:

• Qué señales generan confianza en farmacia y parafarmacia online y cómo mantenerlas hasta el momento del pago.
• Cómo conectar branding, contenido y performance para construir relaciones más allá de la compra puntual.
• El papel del acompañamiento farmacéutico y los contenidos expertos para transmitir tranquilidad y fomentar la repetición.
• Cómo medir fidelización y experiencia en un eCommerce donde el producto no es lo único relevante.
• Los aprendizajes clave y diferencias entre operar en España y Portugal en el sector salud digital.

Consolidar un eCommerce cultural cuando el precio no es una ventaja competitiva obliga a competir desde la experiencia, la especialización y la pertenencia. ¿Cómo se construye una omnicanalidad real en un mercado dominado por grandes players?

En este episodio, Javier Candelas, eCommerce Manager en La Casa del Libro, comparte su visión sobre:

• Cómo funciona una omnicanalidad real cuando stock, logística y atribución deben estar alineados entre tienda física y web.
• Por qué la fidelización y el sentimiento de “librero” son la verdadera ventaja competitiva frente a gigantes como Amazon.
• Las métricas clave del eCommerce editorial: pedido medio, preventas y equilibrio entre volumen y facturación real.
• El papel de la experiencia cultural y la especialización como motor de diferenciación.
• Los grandes retos de futuro: personalización, UX y la adaptación de la experiencia física al entorno digital.