Escalar un e-commerce desde una tienda familiar hasta una marca con alcance global implica tomar decisiones estratégicas sobre canales, marca y experiencia de compra. ¿Cómo se equilibra el crecimiento internacional sin perder identidad?

En este episodio, Víctor Juárez, CEO & Founder de Mi Tienda de Arte & Craftelier, comparte su experiencia sobre:

• La evolución de la empresa desde sus orígenes hasta su expansión internacional.
• El equilibrio entre la venta directa y los marketplaces como palanca de crecimiento.
• El impacto de la apertura de una flagship store en Madrid en la estrategia digital de la marca.
• Las métricas clave del e-commerce y la optimización de la conversión en mercados en expansión.
• Las decisiones estratégicas en métodos de pago y las tendencias que marcarán el futuro del comercio digital.

Vender calzado online sigue siendo uno de los grandes retos del eCommerce, especialmente cuando el cliente mantiene la necesidad de tocar y probar el producto. ¿Cómo se supera esa barrera sin perder valor ni margen?

En este episodio, Cristian Chiru, eCommerce Manager en Décimas y experto en calzado español, comparte su visión sobre:

• Cómo las fichas de producto detalladas y el uso de inteligencia artificial ayudan a eliminar fricciones en la compra de calzado online.
• Por qué la tienda física sigue siendo un aliado clave para entender al cliente y optimizar la estrategia digital.
• La importancia de la emocionalidad en el checkout y de dar espacio al cliente en el momento final de la conversión.
• Estrategias para vender producto a precio completo en un contexto donde el consumidor espera descuentos constantes.
• El equilibrio entre producto, experiencia y operaciones como clave para escalar el eCommerce de moda y calzado.

La experiencia de compra en el sector moda evoluciona al ritmo de la fidelización, la omnicanalidad y la personalización. ¿Cómo se equilibran la captación de nuevos clientes y la recurrencia en un mercado cada vez más competitivo?

En este episodio, Paula Gil Alonso, eCommerce Manager de Springfield en TENDAM, comparte su visión sobre:

• Cómo un programa de fidelización sólido impulsa la recurrencia de compra y el aumento del ticket medio.
• El papel estratégico de la app móvil, donde el 80% de los usuarios son socios del club.
• La importancia de la omnicanalidad entre tiendas físicas y eCommerce para mejorar la conversión.
• Estrategias de gamificación y comunicaciones personalizadas para aumentar el engagement.
• El impacto de la inteligencia artificial en la personalización de producto y la experiencia de usuario.
• El futuro del eCommerce de moda, marcado por el User Generated Content y la construcción de comunidad.

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