El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento acelerado en todo el mundo. Y la tendencia indica que va en aumento. Esto ha llevado a un aumento en las ventas online y a una mayor demanda de servicios de entrega. Sin embargo, esta tendencia también ha generado preocupaciones en cuanto a los costos operativos y la sostenibilidad ambiental. Es aquí donde surgen cuestiones como las relacionadas con el bracketing. ¿Sabes qué es el bracketing en eCommerce y cuál es su impacto, tanto en los costes operativos como en la sostenibilidad ambiental? A continuación te lo explicamos.

Cuando hablamos de modelos de suscripción, es habitual pensar en servicios de entretenimiento o herramientas de software. Pero la realidad es que esta tendencia va mucho más allá. De hecho, en el entorno B2B, los modelos de suscripción están experimentando un crecimiento vertiginoso y están alterando los patrones de ingresos tradicionales. De hecho, según datos recientes, la economía de suscripción está creciendo a un ritmo anual superior al 200%.

El churn rate, o tasa de cancelación, es crucial para los eCommerce, ya que indica la cantidad de clientes que abandonan el negocio en un período determinado. Reducir esta tasa es fundamental para el éxito de una tienda online, y enfrentar este desafío es una tarea de máxima importancia.

Imagina que estás en una tienda de ropa para comprarte unos pantalones. Eliges unos que te quedan bien y, cuando vas a pagar, el dependiente te sugiere una camiseta y otra prenda para completar el conjunto. Esa sugerencia te parece bien y decides comprarlo. Esto es cross-selling. Pero ¿y si lo que sucede es que el dependiente entabla una conversación contigo y te convence para que te compres unos pantalones mejores? Eso es upselling. Estas dos técnicas, upselling y cross-selling, son fundamentales en el eCommerce. Bien desarrolladas, son un arma espectacular para incrementar el valor del carrito de compras. Vamos profundizar un poco más en estos conceptos y a analizar cómo podemos llevarlos a la práctica en nuestra tienda online.

Con el aumento de la competencia en el comercio electrónico, y la gran penetración de los grandes players, la fidelización de los clientes se ha convertido en un desafío importante para los dueños de tiendas virtuales. Por ese motivo, ahora más que nunca es vital importancia desarrollar estrategias efectivas para mejorar la experiencia del usuario y fomentar la lealtad del cliente. Por eso, los propietarios de eCommerce deben estar siempre a la vanguardia de las tendencias del mercado y ser creativos en la implementación de estrategias de fidelización. Lograr la fidelidad del cliente no solo aumentará las ventas, también permitirá que la empresa obtenga una ventaja competitiva en el mercado. Hablamos sobre ello en este artículo