
Ivy Espinosa
Experta en comunicación y marketing con experiencia en dirección y desarrollo de proyectos estratégicos. Doctorado en Comunicación y Periodismo, Estudios de Medios y Comunicación Digital por UAB. Master en Periodismo e Investigación, Estudios sobre comunicación y medios por UAB. Licenciada en Ciencias de Comunicación, Periodismo, RRHH y Ciencias de Información por Tecnológico de Monterrey.
Con el aumento de la competencia en el comercio electrónico, y la gran penetración de los grandes players, la fidelización de los clientes se ha convertido en un desafío importante para los dueños de tiendas virtuales. Por ese motivo, ahora más que nunca es vital importancia desarrollar estrategias efectivas para mejorar la experiencia del usuario y fomentar la lealtad del cliente. Por eso, los propietarios de eCommerce deben estar siempre a la vanguardia de las tendencias del mercado y ser creativos en la implementación de estrategias de fidelización. Lograr la fidelidad del cliente no solo aumentará las ventas, también permitirá que la empresa obtenga una ventaja competitiva en el mercado. Hablamos sobre ello en este artículo
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