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Tras acabar el Black Friday 2023, compartimos nuestros hallazgos de este año, las tendencias por sector y lo que podemos aprender para sacarle más partido a estas fechas en un futuro.
Otro Black Friday que acaba. Otro año de descuentos, promociones y ofertas por todas partes. A priori puede parecer lo de siempre, pero cada año hay ligeros cambios en los tiempos, formas y cantidades de las compras, cosa que nos da indicios sobre cómo puede ser el Black Friday en un futuro.
En seQura hemos analizado los comportamientos de este Black Friday 2023 de los más de 5000 comercios integrados, para intentar adelantarnos a las tendencias de los próximos años y ayudar a que las tiendas puedan aprovechar este momento crucial.
Una tradición que se alarga
En los 90, el Black Friday solía celebrarse un único viernes a finales de noviembre. A partir de 2005, con la estandarización de Internet, el Cyber Monday alargó los descuentos hasta el lunes siguiente.
A partir de 2020 los descuentos se alargaron más todavía, yendo de inicios de noviembre hasta la temporada navideña. El Black Friday se convirtió, así, en el Black Month.
Tendencias y datos clave
Lo que solía ser un único día de descuentos ahora se extiende hasta 10 días, lo que hace que se empiece a comprar antes. Este año, según un estudio interno de seQura, el 41 % de la gente compró antes del Black Friday.
Pese a la tendencia de adelantar las compras, el día que registramos un mayor volumen volvió a ser el Black Friday de toda la vida, el viernes 24 de noviembre, entre las 11 y las 17 horas.
No solo se compra antes, sino que se gasta más: las ventas online durante este Black Friday fueron un 25 % mayores que las de 2022, consolidándose como la forma de compra preferida por los consumidores y que no parece que vaya a bajar el ritmo pronto.
Sectores líderes en el Black Friday 2023
En seQura los sectores de Moda, Electrónica y Belleza han sido líderes a nivel de volumen de pedidos, y el mayor gasto medio por persona ha sido de 511 € en Electrónica, 324 € en Hogar y 106 € en Moda. Estas cifras son constantes con el comportamiento de años previos, en los que estos sectores también encabezaban las listas de los más comprados.
Teniendo en cuenta que España es de los países que más ha adoptado el comercio electrónico, estas cifras no sorprenden si recordamos que, a excepción del sector Belleza, el resto suele vender mucho más por Internet que en tienda física.
Papel de los pagos flexibles
Los pagos flexibles han representado hasta un 30 % de las ventas en algunos casos de sectores retail, mostrando ser imprescindibles en este Black Friday para muchos comercios.
Solo el viernes 24, registramos un 68 % más de ventas que el mismo día del año anterior, gracias a una mayor adopción de los pagos flexibles y una optimización de nuestros productos, en el que destacan plazos más largos, de hasta 24 meses, que ayudan a cerrar ventas de ticket más alto.
El FOMO impulsa las ventas
El inicio prematuro de la temporada de descuentos también lleva a un mayor FOMO (el miedo a perderse algo) por parte de los consumidores, que al ver las primeras ofertas se lanzan a ellas por temor a que pronto desaparezcan. Desde seQura vemos este factor como algo clave en la forma de comprar de la gente durante estos días.
Tanto las cifras como los comportamientos de los clientes nos ayudan a entender mejor por qué el Black Friday es ahora el Black Month: si nos consta que la gente compra más cuando hay descuentos, ofrecerlos antes y alargarlos son cosas que todo negocio debería tener en cuenta para aprovechar al máximo estas fechas cruciales.
Cyber Monday 2023
Lejos de quedarse atrás, el Cyber Monday también dio a los comercios online un último empujón de ingresos para cerrar el Black Month por todo lo alto. En comparación con el mismo día del año pasado, registramos un 49 % más de órdenes y un 85 % más de ventas.
El grupo de edad 30-50 fue el que más compró, siendo los sectores con mayor número de órdenes los de Moda, Electrónica y Belleza, siguiendo así la dinámica del Black Friday.
Estas cifras nos indican que la presencia online sigue siendo indispensable para los negocios, que pueden usar la recta final del Black Month a su favor para convertir a los potenciales compradores rezagados.
Recomendaciones finales
Para muchas tiendas, los meses de noviembre y diciembre impactan de forma significativa en sus ingresos anuales. Saber cómo sacarle el máximo partido a las temporadas altas, contar con las herramientas para hacerlo y ejecutarlo de forma adecuada puede suponer un cambio muy grande.
Para acabar el año por todo lo alto y puedas ir preparando los siguientes picos de compra, te dejamos unas recomendaciones:
- Ofrece pagos flexibles. Aumenta la conversión de tu negocio al darle a tus clientes la opción de pagar a su ritmo. Tus descuentos son atractivos, pero combinarlo con los pagos a plazos hacen que tu oferta sea imbatible.
- Escalona las promociones. Para dar un poco de orden a este momento caótico, organiza tus ofertas por tipos de producto o cantidad descontada. Así tus clientes lo encontrarán con más facilidad.
- Optimiza con tiempo. No esperes a noviembre, sino que prepárate con meses de antelación. Esto te permitirá tenerlo todo listo para poder sacarle el máximo partido a la temporada alta de ventas.
- Háblale a las nuevas generaciones. Ya no basta con invertir solo en Google Ads. Tener presencia en redes sociales, donde el grupo 16-30 pasa más horas al día, es clave para conectar con ellos.
- Crea sensación de urgencia. Los descuentos no duran para siempre y tienes que dejarlo claro. Pon énfasis en las ofertas por tiempo limitado para cerrar ventas de gente que tiene miedo a quedarse atrás.
Estos son solo algunos de los consejos que te damos para exprimir al máximo estos días tan críticos para tu negocio, aunque sabemos que cada tienda es un mundo.
Si quieres un socio que te ayude a impulsar tus ventas en los momentos más importantes para tu tienda, puedes escribirnos a clientes@sequra.es o rellenar este formulario. Estaremos encantados de trabajar contigo para adaptarnos a tus necesidades, ayudándote a que cada temporada alta de compras sea la mejor hasta la fecha.
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