A seQura trouxe-nos exatamente a solução que procurávamos para responder às exigências do cliente digital: simplicidade, rapidez e confiança. É uma parceria que tem sido fundamental para o nosso crescimento e para servirmos melhor os nossos clientes.”
Joel Vicente Operations
Manager da Ludimusic
O que é a Ludimusic?
A Ludimusic nasceu como evolução do projeto Sinfonia, com uma visão assumida de digitalização e internacionalização. Em poucos anos consolidou duas lojas de grande dimensão em Leiria e Porto, e um e-commerce preparado desde cedo para vender dentro e fora da UE.
A reestruturação do site em 2022 acelerou o canal online e abriu espaço para crescer em Espanha e noutros mercados. Hoje, a marca combina capacidade logística e stock com um catálogo muito amplo — de cordas a pianos e guitarras — e envios rápidos em 24 h quando aplicável.
A Desafio
Antes da integração de uma solução de crédito digital, a Ludimusic operava com um modelo apenas físico, burocrático e moroso, que consumia tempo das equipas em loja (recolha de documentos, explicações longas e riscos de erro humano).
Ao mesmo tempo, havia pressão recorrente dos clientes por uma opção online, simples e transparente — sobretudo para produtos de maior valor, onde a barreira do pagamento inicial travava a conversão.
A Desafio
Antes da integração de uma solução de crédito digital, a Ludimusic operava com um modelo apenas físico, burocrático e moroso, que consumia tempo das equipas em loja (recolha de documentos, explicações longas e riscos de erro humano).
Ao mesmo tempo, havia pressão recorrente dos clientes por uma opção online, simples e transparente — sobretudo para produtos de maior valor, onde a barreira do pagamento inicial travava a conversão.
A seQura trouxe-nos exatamente a solução que procurávamos para responder às exigências do cliente digital: simplicidade, rapidez e confiança. É uma parceria que tem sido fundamental para o nosso crescimento e para servirmos melhor os nossos clientes.”
Joel Vicente Operations
Manager da Ludimusic
A Solução
Para remover fricção, a Ludimusic implementou uma solução de crédito 100% digital, utilizável em loja e online, com processo de aprovação claro e sistematizado, e liquidação para o comerciante em D+1 (24–48 h) — o que melhorou a tesouraria e reduziu o esforço operacional nas lojas.
Em junho foi ainda ajustado um ponto sensível do fluxo: deixar de cobrar a 1.ª prestação antes da aprovação, alinhando experiência e expectativa do cliente.
A Solução
Para remover fricção, a Ludimusic implementou uma solução de crédito 100% digital, utilizável em loja e online, com processo de aprovação claro e sistematizado, e liquidação para o comerciante em D+1 (24–48 h) — o que melhorou a tesouraria e reduziu o esforço operacional nas lojas.
Em junho foi ainda ajustado um ponto sensível do fluxo: deixar de cobrar a 1.ª prestação antes da aprovação, alinhando experiência e expectativa do cliente.
Com a adoção da SeQura, os resultados foram imediatos. A percentagem de pedidos realizados com a solução aumentou de 8% no início da parceria para 25% em 2025. O ticket médio também registou um salto expressivo, com um crescimento de 100%: de 250 € nas compras sem SeQura (2024) para 500 € nas compras realizadas com SeQura (2025).
A taxa média de aceitação situa-se nos 92%, e 55% dos clientes optaram pelo pagamento em 12 prestações, o que facilita o acesso a produtos de maior valor. O impacto nas vendas é evidente e continua a crescer anualmente: no primeiro semestre de 2025, verificou-se um aumento de 30% face ao mesmo período de 2024.
Estes resultados demonstram a relevância crescente da SeQura na loja online da Ludimusic.
A solução também teve papel relevante na expansão em Espanha, onde a notoriedade do método de pagamento aumentou a confiança dos clientes.
