El último click
Un podcast de
Charlas semanales sobre ventas, conversión y recurrencia con líderes del eCommerce.
Conversaciones en las que vale la pena estar
En ”El último click” hablamos de reducir carritos abandonados, optimizar el proceso de compra y conectar marketing con ventas. Cada semana, Niels (VP Sales) y Jonathan (Head of Sales) de seQura se sientan con líderes que marcan el rumbo del eCommerce.
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Mentes que crean el futuro
Construyendo un puente entre seQura y los referentes del retail.
Episodios más populares
Estrategias omnicanal para conquistar al público adolescente en moda
Vender moda a un público joven implica diseñar estrategias para dos perfiles muy distintos: quien compra y quien paga. ¿Cómo se adapta el eCommerce cuando conviven generaciones con hábitos y expectativas diferentes?
En este episodio, Francisco "Paco" Márquez, eCommerce Manager y responsable de Marketplace en Noon, comparte su experiencia sobre:
- Las diferencias entre marketplace, web propia y tiendas físicas según el perfil de cliente.
- Cómo optimizar el checkout cuando la compradora es adolescente y el pagador es un adulto.
- La importancia de los plazos de entrega, especialmente en colecciones clave como “invitadas”.
- Estrategias de captación diferenciadas, de TikTok para adolescentes a Facebook para padres, y el rol clave de la newsletter.
- La adaptación de logística, métodos de pago y envío para responder a dos generaciones con necesidades distintas.
Omnicanalidad y fidelización en el sector retail
La transformación digital y la estrategia omnicanal están impulsando la experiencia del cliente, apoyadas por la inteligencia artificial y programas de fidelización innovadores.
En este episodio, Francesca Maioli, Business Development & Insights Director en Brico Dépôt España y Portugal, detalla:
- Cómo la transformación digital se ha convertido en el eje central de la experiencia del cliente.
- La estrategia omnicanal que conecta cada punto del journey del cliente.
- Cómo la inteligencia artificial permite anticipar necesidades y personalizar a escala.
- La evolución de los programas de fidelización hacia modelos más sofisticados y basados en valor.
- El papel de la ética y la confianza en el uso de datos en la nueva experiencia del cliente.
El futuro del sector Travel: ofertas vacacionales y formas de pago cada vez más personalizadas
La flexibilidad en los pagos se está convirtiendo en una palanca clave para transformar la experiencia de compra en el sector Travel. ¿Qué impacto tiene el pago en cuotas en la conversión, la fidelización y el valor del viaje?
En este episodio, Rafael Murillo, Chief Commercial Officer de Iberia Cards, comparte su perspectiva sobre:
- Cómo el pago en cuotas reduce la fricción en la compra y acelera la toma de decisiones.
- El impacto de esta flexibilidad en la conversión y en la fidelización, con tasas de recurrencia superiores al 20%.
- El aumento del ticket medio gracias a la posibilidad de acceder a upgrades como hoteles de 5 estrellas o cabinas premium.
- La personalización de ofertas como factor clave para mejorar la experiencia del viajero.
- Las tendencias en métodos de pago que están redefiniendo el sector Travel.
