Ecommerce

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El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento acelerado en todo el mundo. Y la tendencia indica que va en aumento. Esto ha llevado a un aumento en las ventas online y a una mayor demanda de servicios de entrega. Sin embargo, esta tendencia también ha generado preocupaciones en cuanto a los costos operativos y la sostenibilidad ambiental. Es aquí donde surgen cuestiones como las relacionadas con el bracketing. ¿Sabes qué es el bracketing en eCommerce y cuál es su impacto, tanto en los costes operativos como en la sostenibilidad ambiental? A continuación te lo explicamos.

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Cuando hablamos de modelos de suscripción, es habitual pensar en servicios de entretenimiento o herramientas de software. Pero la realidad es que esta tendencia va mucho más allá. De hecho, en el entorno B2B, los modelos de suscripción están experimentando un crecimiento vertiginoso y están alterando los patrones de ingresos tradicionales. De hecho, según datos recientes, la economía de suscripción está creciendo a un ritmo anual superior al 200%.

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El churn rate, o tasa de cancelación, es crucial para los eCommerce, ya que indica la cantidad de clientes que abandonan el negocio en un período determinado. Reducir esta tasa es fundamental para el éxito de una tienda online, y enfrentar este desafío es una tarea de máxima importancia.

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Imagina que estás en una tienda de ropa para comprarte unos pantalones. Eliges unos que te quedan bien y, cuando vas a pagar, el dependiente te sugiere una camiseta y otra prenda para completar el conjunto. Esa sugerencia te parece bien y decides comprarlo. Esto es cross-selling. Pero ¿y si lo que sucede es que el dependiente entabla una conversación contigo y te convence para que te compres unos pantalones mejores? Eso es upselling. Estas dos técnicas, upselling y cross-selling, son fundamentales en el eCommerce. Bien desarrolladas, son un arma espectacular para incrementar el valor del carrito de compras. Vamos profundizar un poco más en estos conceptos y a analizar cómo podemos llevarlos a la práctica en nuestra tienda online.

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Todos los días, millones de paquetes llegan a domicilios particulares, negocios y empresas. ¿Qué porcentaje crees que ocupan los envíos por compras online? No lo sabes, pero seguro que son muchísimos. La cuestión que nos ocupa ahora mismo tiene que ver con el coste de esos envíos: ¿cuánto crees que se gastan las tiendas en esos envíos, en un momento en el que el envío gratuito o con gastos compartidos está a la orden del día? Sea lo que sea, seguro que en muchos casos se podría optimizar. Y de eso precisamente vamos a hablar en este artículo, de cómo las tiendas online pueden reducir los gastos de envío.