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Cuando hablamos de modelos de suscripción, es habitual pensar en servicios de entretenimiento o herramientas de software. Pero la realidad es que esta tendencia va mucho más allá. De hecho, en el entorno B2B, los modelos de suscripción están experimentando un crecimiento vertiginoso y están alterando los patrones de ingresos tradicionales. De hecho, según datos recientes, la economía de suscripción está creciendo a un ritmo anual superior al 200%.
Leer másEl churn rate, o tasa de cancelación, es crucial para los eCommerce, ya que indica la cantidad de clientes que abandonan el negocio en un período determinado. Reducir esta tasa es fundamental para el éxito de una tienda online, y enfrentar este desafío es una tarea de máxima importancia.
Leer másImagina que estás en una tienda de ropa para comprarte unos pantalones. Eliges unos que te quedan bien y, cuando vas a pagar, el dependiente te sugiere una camiseta y otra prenda para completar el conjunto. Esa sugerencia te parece bien y decides comprarlo. Esto es cross-selling. Pero ¿y si lo que sucede es que el dependiente entabla una conversación contigo y te convence para que te compres unos pantalones mejores? Eso es upselling. Estas dos técnicas, upselling y cross-selling, son fundamentales en el eCommerce. Bien desarrolladas, son un arma espectacular para incrementar el valor del carrito de compras. Vamos profundizar un poco más en estos conceptos y a analizar cómo podemos llevarlos a la práctica en nuestra tienda online.
Leer másTodos los días, millones de paquetes llegan a domicilios particulares, negocios y empresas. ¿Qué porcentaje crees que ocupan los envíos por compras online? No lo sabes, pero seguro que son muchísimos. La cuestión que nos ocupa ahora mismo tiene que ver con el coste de esos envíos: ¿cuánto crees que se gastan las tiendas en esos envíos, en un momento en el que el envío gratuito o con gastos compartidos está a la orden del día? Sea lo que sea, seguro que en muchos casos se podría optimizar. Y de eso precisamente vamos a hablar en este artículo, de cómo las tiendas online pueden reducir los gastos de envío.
Leer másCon el aumento de la competencia en el comercio electrónico, y la gran penetración de los grandes players, la fidelización de los clientes se ha convertido en un desafío importante para los dueños de tiendas virtuales. Por ese motivo, ahora más que nunca es vital importancia desarrollar estrategias efectivas para mejorar la experiencia del usuario y fomentar la lealtad del cliente. Por eso, los propietarios de eCommerce deben estar siempre a la vanguardia de las tendencias del mercado y ser creativos en la implementación de estrategias de fidelización. Lograr la fidelidad del cliente no solo aumentará las ventas, también permitirá que la empresa obtenga una ventaja competitiva en el mercado. Hablamos sobre ello en este artículo
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