Quando un cliente acquista, non paga solo per ciò che vede, ma per ciò che crede di ricevere. Quel giudizio, rapido, emotivo e a volte inconscio, è quello che chiamiamo valore percepito.

Non tutti i contenuti che produce un brand hanno lo stesso scopo, né cercano lo stesso effetto. A volte si tratta di emozionare e lasciare il segno. Altre, di essere utili, risolvere dubbi e costruire fiducia.